nosso processo de troca ou devolução é bem simples!

seguindo o Código de Defesa do Consumidor:

trocas:

para o processo de troca, exigimos:

• não ter indícios de uso, lavagem e não deve conter manchas ou defeitos.
• o pedido de troca é aceito em até 30 dias depois do recebimento da compra. O consumidor deverá enviar a sua solicitação por escrito para o email hellohelloguari@gmail.com e será analisada pela GUARI.
• em caso de troca, você poderá escolher qualquer produto disponível em nosso site. 
• em caso de escolha de um produto de menor valor será gerado um crédito do valor excedente, para ser utilizado em suas próximas compras, com validade de 30 (trinta) dias corridos.
• caso escolha um produto de maior valor, o valor da diferença será cobrado no check-out do pedido, em nosso site.
• com a solicitação aprovada, você deverá encaminhar a devolução/troca pelo correio ou retiramos no seu endereço, conforme as instruções contidas no e-mail. 

devolução ou cancelamento do pedido:

para o processo de devolução, exigimos:

• não ter indícios de uso, lavagem e não deve conter manchas ou defeitos.
  o processo funciona da seguinte maneira:
• o prazo para solicitar a devolução da compra é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto comprado online. 
• deverá ser feita a solicitação por escrito via e-mail: hellohelloguari@gmail.com informando número do pedido e motivo.
• se necessário, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) / cancelado(s).
• em caso de produto com defeito, nos avisar imediatamente para efetuarmos a troca do produto com prioridade. sendo as condições as mesmas da devolução: a peça com defeito será avaliada para verificar defeito de fabricação.

caso tenha acontecido algum problema em sua compra ou tenha alguma dúvida, entre em contato via whatsapp conosco (11) 91417.1410 e faremos de tudo para solucionar seu caso da melhor maneira possível! <3